Часто задаваемые вопросы

Где взять логин и пароль для входа в приложение?
Логин создается Вами при регистрации заявки на сайте qr.cap.ru. Логин должен содержать латинские буквы. Комбинация придумывается пользователем самостоятельно (после создания логин замене не подлежит). Пароль приходит на указанную в заявке электронную почту, заявки обрабатываются в течение 24 часов, после первого входа пароль можно сменить.
Где найти приложение для работы с QR кодами?
Приложение "QR Chek-In" размещено для скачивания на Google Play, также прямая ссылка на приложение размещена на сайте qr.cap.ru. Телефон или планшет должен иметь версию android не ниже 5.0. Инструкция по использованию и регистрации есть на сайте, указанном выше. Если останутся вопросы, то можно позвонить на номер службы поддержки 122 и нажать цифру "5".
Есть ли приложение для операционной системы IOS?
На данный момент приложение для операционной системы IOS находится в режиме тестирования. Предполагаемый срок выхода приложения для операционной системы IOS – ноябрь-декабрь 2021 г.
Как создать и отправить заявку?
Создать и отправить заявку можно на сайте qr.cap.ru. Заявки обрабатываются в течение 24 часов, и на почту, указанную в заявке, высылается логин и пароль, с которым можно работать в приложении.
Что делать, если забыли пароль?
Нужно зайти на сайт qr.cap.ru - выбрать пункт «восстановление пароля» - перейти на форму для восстановления пароля. В форме заполнить ИНН организации ( который была указан при регистрацию) и логин пользователя (логин высылается на электронную почту указанную в заявке после регистрации). После отправки на сброс пароля через некоторое время пароль сбрасывается на тот, который был направлен вместе с логином. Далее войти в мобильное приложение QR Chek-In и ввести свой логин и новый пароль. После чего будет предложено создать новый пароль, который станет основным для данного логина.
Как самозанятому получить доступ к приложению?
Создать и отправить заявку можно на сайте qr.cap.ru. Заявки обрабатываются в течение 24 часов, и на почту, указанную в заявке, высылается логин и пароль, с которым можно работать в приложении.
Как назвать услугу?
Название услуги видно только Вам. Например, если у Вас заведение общепита, то вы можете назвать услугу "Вход в кафе", если у Вас фитнес-центр, то "Вход в фитнес-центр". Можете назвать услугу так, как удобно Вам. Если у Вас несколько точек входа, то можно обозначить их "Вход-1", "Вход-2" и т.д.
Кого указывать в графе "оператор"?
Оператор - человек, который сканирует QR-коды на входе. Поэтому нужно указывать ФИО человека, который будет осуществлять контроль. Логин, который Вы создадите, будет уникальным для входа в систему. Изменить его уже будет нельзя.
На несколько операторов нужно создавать несколько заявок?
При создании заявки над кнопкой "Отправить" есть кнопка "Добавить логин и услугу". При нажатии кнопки добавятся две графы "Логин" и "Наименование услуги". Внести данные другого оператора и наименование. В одной заявке можно создать до 6 операторов.
Что делать, если нет КПП?
Если нет КПП и не дает отправить заявку с пустой строкой, то укажите в этой строке "0" и отправьте заявку. (КПП нет у ИП)
Какое время ожидания логина и пароля?
Заявки обрабатываются в течение суток с момента подачи, иногда могут быть задержки на несколько часов из-за большого количества заявок. Время ожидания логина и пароля может составить до 24 часов рабочего времени.
Можно ли считывать иностранные QR-коды?
Приложение интегрировано с порталом Госуслуг. Только QR-коды, которые внесены на портал Госуслуг, отображаются в приложении.
Как получить QR-код вакцинированного?
Если у вас есть подтвержденная учетная запись на "Госуслугах", после вакцинации в течение пяти дней вам поступит уведомление на электронную почту и в личный кабинет на "Госуслугах" с информацией о первой прививке, а также доступом к дневнику самонаблюдения. Если не получили - обратитесь в медицинское учреждение, где ставили прививку. Сотрудники внесут ваши данные в регистр вакцинированных. Сертификат и QR-код автоматически появятся после второй прививки*.
Как получить QR-код для переболевшего?
Если переболели коронавирусной инфекцией в течение последних 6 месяцев (то есть поставили Вам официальный диагноз COVID-19 (коды МКБ-10 U07.1 и U07.2) и имеете подтвержденную учетную запись на "Госуслугах", вы получите сертификат о перенесенном заболевании COVID-19 и QR-код. Если не обращались к врачу или переболели бессимптомно, то не сможете получить QR-код о перенесенной болезни. Если данных о том, что вы переболели, нет в федеральном регистре заболевших, вам нужно сдать ПЦР-тест и получить QR-код, подтверждающий наличие отрицательного ПЦР-теста.
Как получить QR-код при повторной вакцинации?
Если вы проходите повторную вакцинацию или ставите прививку после того, как переболели, QR-код появится после первой дозы. Сертификат и QR-код будут доступны в личном кабинете на "Госуслугах", а также в мобильном приложении "СТОП Коронавирус".
Я переболел COVID-19, но не получил QR-код
Если переболели COVID-19 и у вас есть официальный диагноз (коды МКБ-10 U07.1 и U07.2), но не видите сведения о перенесенном заболевании ни на «Госусуслах», ни в мобильном приложении "Госуслуги СТОП Коронавирус", оставьте обращение в форме обратной связи на портале. Внимательно читайте подсказки на форме и постарайтесь указать как можно больше подробной информации. Это поможет решить вопрос в кратчайшие сроки. Если переболели без обращения к врачу или вам не поставили диагноз COVID-19, оформить сертификат не получится, даже если есть положительный тест на антитела. Для получения QR-кода можно сдать ПЦР-тест срок его действия – 72 часа, или сделать прививку.
Почему справка на наличие антител к COVID-19 не будет пропуском?
Результат теста на антитела или диагноз со слов переболевшего не является основанием для получения QR-кода и сертификата о перенесенном COVID-19. Справка о наличии антител к COVID-19 не может быть использована в качестве пропуска, так как не содержит QR-код. Если не обращались в медицинскую организацию и вам не поставили диагноз COVID-19 (коды МКБ-10 U07.1 и U07.2), то не сможете получить QR-код. Для получения пропуска на 72 часа можете сдать ПЦР-тест на наличие заболевания или пройти вакцинацию для получения сертификата вакцинированного, который действует в течение года.
Как получить сертификат вакцинированного?
Для получения сертификата на "Госуслугах" важно предоставить в пункте вакцинации правильные данные о фамилии имени отчестве, дате рождения и СНИЛС. Эти сведения о вас внесут в регистр вакцинированных. После полной вакцинации электронный сертификат появится в личном кабинете "Госуслуг" и в приложении "Госуслуги СТОП Коронавирус".
Где найти сертификат вакцинированного?
Кроме приложения "Госуслуги СТОП Коронавирус", сертификат можно открыть на странице с сертификатом или через поиск по слову "вакцинация". Сертификат появляется только у пользователей с подтвержденной учетной записью.
Когда приходит сертификат о прививке?
Вакцина двухкомпонентная. Электронный сертификат появляется после второй прививки. После первой прививки на почту и в личный кабинет на "Госуслугах" должно прийти письмо о вакцинации — с указанием даты, места введения первой дозы вакцины и предложением заполнить дневник самонаблюдений. После второй прививки придет письмо со ссылкой на сертификат. Вакцина однокомпонентная. Сертификат с QR-кодом появляется после первой прививки. На почту и в личный кабинет на "Госуслугах" придет письмо со ссылкой на сертификат. Обычно письмо от "Госуслуг" приходит в течение суток. Но в зависимости от особенностей работы медорганизации и места, где делали прививку, этот срок может составлять несколько дней. Если письмо после первой или второй прививки не приходит, оставьте жалобу в форме обратной связи. Выберите тематику сообщения "QR-код и сертификат вакцинированного".
У меня есть антитела, но я не обращался к врачу
Результат теста на антитела или диагноз со слов переболевшего не является основанием для получения QR-кода или сертификата о перенесенном COVID-19 Можете получить QR-код на 72 часа, сдав отрицательный ПЦР-тест, или запишитесь и пройдите вакцинацию для получения сертификата вакцинированного.
Если я не зарегистрирован на портале «Госуслуг»?
Справку о перенесенном заболевании, как и справку о вакцинации можно получить в поликлинике по месту жительства. Результат ПЦР-теста можно получить в поликлинике по месту жительства (при обращении к лечащему врачу), либо в лаборатории, куда вы если сами обращались.
На главную